Digital strategi for vækst i en bank

Ladder with target on top. Illustration.

En norsk sparebank præsenterede følgende problem for vores rådgivere: "Vi mister kunder, der foretrækker digital drift frem for rådgivning. Vi når ikke vores vækstmål. Vi har identificeret to konkrete digitale vækstmuligheder, men har brug for hjælp til at prioritere for at finde den bedste vej frem".

Itera startede med at analysere tendenser, kundebehov, konkurrenter og markedssituationer. Derefter blev der udført omfattende kvalitative og kvantitative analyser af de to digitale vækststrategier ud fra fem kriterier: pris og produkt, markedsvolumen, digital selvbetjening, omkostninger og konkurrencesituation. Alle data blev samlet til et beslutningsgrundlag med evaluering af de to strategier samt en præsentation af andre vækstmål, herunder et målrettet SMV-initiativ.

Beslutningsgrundlaget definerede 

  • Et vækstpotentiale på SMB-markedet og en digital hvid etiket
  • Et udlånspotentiale i et specifikt BM-segment. Det blev yderligere undersøgt, hvordan dette potentiale kunne realiseres. 
  • Hvordan igangværende vækstinitiativer kan skaleres og suppleres med co-etablering af et nyt digitalt bankkoncept.