Tilstandsgaranti for Gjensidige Ejendomsmægling

 

 

Person writing on computer. Illustration.

Itera fik til opgave at videreudvikle Gjensidige Eiendomsmegling, som oprindeligt blev lanceret i 2018. Målet med tjenesten var at tilbyde markedets sikreste fast ejendom ved at indføre tilstandsgaranti - en ny forsikringspolice.

Iteras team bestod af en UX-designer og en indholdsproducent. En af de første opgaver de påtog sig, var at gennemføre brugertests for at finde ud af, hvordan mæglertjenesten hos Gjensidige.no blev opfattet. Testene viste, at mange mennesker troede, at webstedet var præget af mange ord uden specifikt indhold, og at det var vanskeligt at forstå, hvordan mæglertjenesten fungerer. Med denne indsigt startede vi processen med at forenkle kommunikationen, mens vi redesignede hele websitet.

En vigtig forudsætning for udviklingen af ​​nye digitale tjenester er, at man kan arbejde hurtigt og problemfrit samt være forberedt på at afvise originale planer. Dette var også tilfældet for dette projekt. Efter et par måneder blev udviklingsarbejdet flyttet til Iteras kontor i Bratislava. Dette gav god kapacitet og gjorde det muligt at opretholde høj hastighed i udviklingsarbejdet.

Arbejdet med Gjensidige Ejendomsmægling har inkluderet langt de fleste elementer, der er nødvendige for at lykkes i et digitalt innovationsprojekt:

1) de rigtige discipliner har været involveret fra starten;

2) ideer har fået tilstrækkelig frihed til at blive testet,

3) alle i teamet, Itera og Gjensidiges egne ressourcer, har været villige til at vende sig hurtigt og

4) holdet har fået myndighed til at foretage løbende ændringer.