Digital transformation i Oslo kommune

Itera er designpartner for Oslo kommune, og har i de seneste år været stærkt involveret i programmet for elektroniske tjenester (PET), programmet for fælles funktionalitet (PFF), webadministrationen/UKE og tidligere også Oslo Origo.

Itera Olso kommune 1920x1080

Her bidrager Itera som en del af Oslos "radikale digitale transformation" i form af service-design, interaktionsdesign og UI-design. Både beboere og tusinder af ansatte i Oslo modtager enklere og bedre tjenester som følge af digitaliseringen af kommunens utallige analoge processer.

Itera bidrager i form af lettelse af store og små brugerundersøgelser, workshops, kortlægning, gigamapping, tusinder af interviews med alt fra slutkunder til sagsbehandlere med det formål at sikre kommunen nok indsigt til at træffe de rigtige beslutninger, der giver de bedste løsninger for slutbrugerne.

Itera har bidraget på en række områder. Her er nogle af dem:

  • Oslo-nøglen, hvis mål er at gøre alle offentlige lokaler tilgængelige for befolkningen i Oslo gennem en service, der let kan fås via ens telefon.

  • Digitalisering af den aktuelle formopbygningsløsning via en mini-cms (DVD), som drastisk har reduceret tid og omkostninger pr. skema (og Oslo har mange), hvilket kan betyde store besparelser på lang sigt.

  • Hjælp til at lægge et grundlag for designsystemer og udviklingsportaler for at sikre en god brugeroplevelse på tværs af Oslos mange bydele. Dette sikrer også effektiv onboarding og overdragelse til underleverandører, der vil udvikle nye tjenester til Oslo kommune.

  • Oslo kommunes team kaldet "min side", der konstant udvikler sig. "Min side" vil være beboerens personlige destinationsside og kanal for alt, hvad der vedrører kommunen.

  • Fremme udvidelsen af ​parkeringsservicen for beboerne i Oslo kommune med rådgivning om brugeroplevelse, UI-design, test og opfølgning efter lanceringen.

  • "Proaktive beskeder til folket" - informative, digitale meddelelser sendt til beboere baseret på livshændelser og placering (f.eks. Information efter fødslen).

  • Implementering af Oslo Kommunes nye profil på digitale overflader og alt hvad det indebærer.

Arbejdet med Oslo kommune er et af de mest udfordrende og givende projekter, vi kan være involveret i, og vi ser frem til hver dag på arbejdet, hvor Itera kan hjælpe med at udvikle tjenester, der gør en forskel for 634000+ indbyggere!