Når løsningen ligger foran problemet

Footprint on moon surface. Photo..

Den teknologirevolution, vi nu befinder os i, er den største i menneskets historie. Alligevel handler det lige så meget om de udfordringer, det vil løse som selve teknologien.

Indsendt af Daniel A. Jensen, funktionel arkitekt i Itera

I 1961 holdt John F. Kennedy en tale, hvor han formulerede den velkendte sætning: "(…) landing a man on the Moon and returning him safely to Earth." Dette specifikke mål blev den største drivkraft for teknologiudviklingen i resten af ​​årtiet - hvoraf vi stadig høster fordelene.

 

 

I dag er situationen omvendt. Teknologirevolutionen er foran applikationerne, og vi befinder os i det største teknologiske skub i menneskets historie. Dette betyder, at teknologisk innovation sker hurtigere, end der er åbenlyse anvendelser til den. Buzzwords nævnes ofte i alle brancher, og alle sektorer skal omstilles - fra offentlig til industri. Skellene mellem IT og forretning udhviskes, og dem, der ikke følger op, har tabt.

 

Industri bliver til IT

I juni deltog jeg i Kongsberg Systems Engineering Event (KSEE), hvor virksomheder fra hele Kongsberg-branchen var repræsenteret. Kongsberg har et af de ældste teknologimiljøer i Norge og udvikler højteknologiske systemer, der opererer fra havbunden til rummet. Indholdet af programmet kunne dog være taget ud af enhver anden IT-konference. Buzzwords som Big Data, AI, Blockchain og IoT var centrale, og dette års tema var Systems Engineering i den digitale æra.

Hovedpublikummet på konferencen var ingeniører og teknologearbejdere, og ikke overraskende var ny teknologi og nye trends i fokus. I sin præsentation om IBM Watson talte Loek Vradenberg om, hvordan AI og kognitiv teknologi vil ændre vores liv, og hvordan det allerede gør det i mange tilfælde. Digitalisering kombineret med et fald i olieindustrien har også længe tvunget traditionel norsk industri til at tænke nyt.

Jeg nævner denne konference, fordi jeg selv har arbejdet i Kongsberg-branchen og ser, at trends og buzzwords fra IT-branchen kører på fuld hastighed på vej ind i branchen uden behov for strategier og tilsigtede applikationer.

 

Teknologi alene er ikke løsningen

Kommunikationsrådgiver i Itera, Helene Jørum, skriver, at "teknologi kan gøre os bedre, hvis vi bruger den ordentligt" i sin artikel i Dagsavisen. Som it-konsulenter er det vores ansvar at være ajour med de muligheder, som ny teknologi giver. Men hvis du kun fokuserer på teknologien, risikerer du at ende med produkter og tjenester, som ingen vil bruge. Dette gælder både private såvel som offentlige organisationer. Fokus skal være på brugerens behov og ikke selve teknologien. For at citere den amerikanske økonom Theodore Levitt: "People don't want to buy a quarter-inch drill, they want a quarter-inch hole."

De mest basale menneskelige og sociale behov, såsom mad, energi, husly, sundhedsydelser, transport, information og infrastruktur, er mere eller mindre uændret i de seneste generationer. Det, der har ændret sig, er folks forventninger til tilgængelige og gode tjenester til disse behov. Vores job er at løse behovene med mere effektive og innovative metoder, og teknologi i dag sætter næsten ingen grænser for, hvad der er muligt. Teknologi er simpelthen ikke længere problemet, men det betyder ikke nødvendigvis, at løsningen er bedre.

 

 

Buzzwords betyder ikke forstyrrende teknologi

Det er en misforståelse, at alle nye buzzwords nødvendigvis er forstyrrende. I The Innovators 'Dilemma beskriver Clayton Christensen forstyrrende innovation som teknologisk innovation, der oprindeligt har dårlig ydeevne og ikke opfylder forventningerne til hovedmarkedet, men som over tid ender med at overtage hele markedet. Forstyrrende innovation hænger således sammen med anvendelsen af ​​teknologi lige så meget som teknologien i sig selv. Det er derfor vigtigt, at der ikke kun fokuseres på teknologi, men på hvilke udfordringer der skal løses, og hvilke mål man vil nå. Dette kan være en grund til, at mange virksomheder mislykkes i deres Internet of Things (IoT) og big data-initiativer. I en 2017-undersøgelse udført af Cisco viste det sig, at 74% af de undersøgte virksomheder mislykkedes i deres IoT-initiativer - trods det faktum, at nutidens teknologi tilbyder utallige muligheder.

 

Klart mål + tværfagligt team = succes

For at få succes med digitale transformationsprojekter skal man først definere succes. Hvad er det, du vil opnå, og hvordan måler vi det? Det lyder banalt, men min erfaring er, at enten er målene for uklare, eller de formidles for dårligt i mange organisationer. Derudover skal forretning og it kombineres, og for at skabe de bedste og mest innovative løsninger, må vi samarbejde med kunden på tværs af discipliner. Vi er nødt til at sikre, at teknologieksperter, domæneeksperter, udviklere, servicedesignere, arkitekter, testere og projektledere arbejder sammen.

Teknologirevolutionen lover guld og grønne skove, men innovation skal komme fra to sider: behovet og teknologiens side - analytisk og kreativt. Teknologiske muligheder er ikke i sig selv nok. Kun ved at sætte behovet i centrum og arbejde i tværfaglige teams, kan vi muligvis komme til månen og tilbage igen.