9 tips til at lykkes med digital innovation og kommercialisering

To persons with VR-glasses. Illustration.

Itera sigter mod at være den bedste til at skabe digital forretning og har arbejdet på mange spændende projekter.

Indsendt af Jon Eirik Mangshau, Senior Service Designer i Itera

 

To konkrete eksempler på udviklingen af:

  • en global finansieringsløsning til køb af Tesla-biler, udviklet i samarbejde med Tesla og Santander
  • en digital løsning til bestilling af værelser/boliger blandt forsvarsansatte til Forsvarsbygningen. Det nye system reducerede bookingtiden fra tre timer til 6 minutter

Alle innovationsopgaver, der fokuserer på at udvikle nye digitale tjenester, er unikke, men vores erfaring viser, at de også har en række fælles funktioner. Her er vores tip til start og implementering af innovationsprojekter i store organisationer:

  1. Vurder færdiglavede ideer og løsninger fra andre virksomheder i branchen eller start-up virksomheder. Ofte findes der allerede udviklede ideer og løsninger, eller dele af koncepter, der gør det hurtigere at gennemføre en service eller et produkt end at færdiggøre alt selv.
  2. Lad innovative initiativer få tilstrækkelig frihed og ikke være bundet af tunge arbejds- og beslutningsprocesser. De bedste resultater opnås ofte, når de individuelle innovationsmiljøer afviger fra de traditionelle forretningsmæssige beslutningsprocesser og organisering.
  3. Hold høj hastighed og omkostningseffektive fremskridt. Alle involverede skal arbejde hurtigt og være forberedt på, at det kan være nødvendigt at dreje hurtigt fra de oprindelige planer, ofte flere gange. Organisationen skal være forberedt på, at noget af det, der udvikles, ikke fungerer som tænkt, og derfor skal afvises eller ændres.
  4. Oprettelse af tværfaglige teams med klare mål. For at opnå de bedst mulige resultater skal det tværfaglige team være ansvarlig for at udvikle og videreudvikle konceptet. UX-designere sammen med indholdsproducenter og produktejere er en meget vigtig del af det tværfaglige team.
  5. Styrk holdene ved at give dem autoritet, så de kan foretage ændringer. Tilrettelæg, at koncepter og løsninger hurtigt kan justeres i forhold til et fast beslutningsgrundlag. Denne type opgaver kræver mindre detaljerede rammer end ikke-innovative projekter.
  6. Involver de rigtige mennesker. Nogle mennesker passer godt i tværfaglige teams, mens andre er dygtigere til f.eks. operationelle operationer. Byg innovationsprojekter med mennesker, der kan lide iværksætteri, kreativitet, dynamik, hurtige beslutninger og som skaber entusiasme.
  7. Skab et godt arbejdsmiljø. Innovationsprojekter har et godt, kreativt og engagerende arbejdsmiljø. Eksempelvis kan synlighed af oplysninger om, hvordan tjenesten klarer sig og feedback fra den seneste brugertest, hjælpe med at motivere teamet til at se nye muligheder.
  8. Tilføj kontinuerlig ændring. Tillad designere, indholdsproducenter, udviklere og produktejere at tage hurtige beslutninger og foretage løbende ændringer, herunder på grundlag af forskellige former for digital test, Google Analytics og andre datakilder. I tilfælde af større ændringer og introduktionen af ​​nye funktioner, bør kvalitativ brugertest udføres.
  9. Udforsk strategiske muligheder ud over projektets oprindelige mandat. Det er vigtigt, at holdet får autoritet til at udforske muligheder uden for projektets mandat.